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旅游部門探索監(jiān)管機制 網(wǎng)站下架不合格產(chǎn)品
發(fā)布時間:2018-08-16 09:21:00瀏覽量:
根據(jù)省旅游局發(fā)布的情況通報,普吉島翻船事件中,船上游客主要是浙江、江蘇、廣東、河南等地的自由行客人,通過飛豬和懶貓等平臺預(yù)訂了機票和酒店,落地后在當(dāng)?shù)貓竺麉⒓佑未软椖俊=陙?,在網(wǎng)上訂張機票“說走就走”的出境自助游客人越來越多。但對自助游的監(jiān)管,很多時候卻處于“無法可依”的尷尬局面。
《旅游法》中規(guī)定,突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務(wù)。“一直以來,旅游主管部門對于旅行社跟團游是有明確監(jiān)管流程的,具有出境資質(zhì)的旅行社才可成團,且需要備案行程及人員名單。”江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督辦公室相關(guān)人士表示,然而,自助游產(chǎn)品如何監(jiān)管,事故發(fā)生后如何及時救助處置?現(xiàn)有的旅游法律法規(guī)并未明確。
7月9日,省旅游局發(fā)布《關(guān)于切實做好當(dāng)前全省旅游安全工作的通知》,指出各級旅游管理部門要立即對當(dāng)?shù)卦诰€旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查,下架一批不合格自助游產(chǎn)品。指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應(yīng)急機制,明確在線旅游企業(yè)和平臺相關(guān)責(zé)任。記者了解到,目前省外辦正在牽頭旅游、公安等部門,出臺關(guān)于加強我省出境游安全的文件。
一批在線旅游“大鱷”已率先響應(yīng)。日前,攜程對海外“一日游”產(chǎn)品的國內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行全面排查,要求供應(yīng)商必須提供具備出境游經(jīng)營資質(zhì)的證明。目前,經(jīng)自查整改,平臺上的“一日游”供應(yīng)商中3家補交資質(zhì)證明確認(rèn)通過,1家確認(rèn)無資質(zhì),涉及的21條產(chǎn)品已全部下線。
記者登錄途牛旅游網(wǎng)看到,他們針對出境游中的高風(fēng)險旅游體驗項目如潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等,在產(chǎn)品詳情頁均對游客進(jìn)行提示。“我們已經(jīng)第一時間啟動自助游產(chǎn)品排查。”途牛旅游網(wǎng)相關(guān)人士表示,他們對合作方的營業(yè)資質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、行業(yè)表現(xiàn)、用戶口碑等逐一審查,確保所有上架產(chǎn)品合格合規(guī)。
業(yè)內(nèi)人士提醒,在網(wǎng)上購買出境自助游產(chǎn)品,一定要選擇那些有資質(zhì)、口碑良好的旅游機構(gòu),切勿隨意購買一些來歷不明的線路和產(chǎn)品。
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